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贵州高速公路铜仁运营中心

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简述信息一览：

新旅界了解到，很多文旅企业、景区已经意识到了数字化的重要性，在智慧旅游领域进行了诸多探索，并获益颇丰。同时，也有一些景区的数字化建设依然处于起步阶段，更有一些企业仍在观望，存在着诸如数字化水平参差不齐、意识缺乏、能力有限等问题。风口已来，时不我待。

预约旅游做得好不好，在一定程度上体现着景区的智慧化服务能力。疫情暴发以来，***相关部门出台多项政策措施支持并推动预约制度加速落地，景区和相关预约平台必须及时抓住契机，最大化释放政策利好，提升整体管理水平。对于景区而言，一方面，要做好预约前端工作。

（图片来源网络，侵删）

既要帮助企业渡过难关，还要引导和推动产业创新发展。从着力激活数字消费，推动数字文旅产业发展，到深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展，从加强新阶段智慧旅游产业数字化，到推动数字文化产业高质量发展……一系列实招加快出台，力促文旅产业数字化转型升级。更多的利好仍在途。

为了提升服务品质，景区加快了数字化转型步伐。既有“苏心游”这种可以在线预约江苏大部分4A及以上景区的智慧文旅平台，可以无缝对接“苏心游”实现“一键入园”，又有安徽宏村景区这种可实现分时预约、无忧退、秒入园等的智慧景区服务，还有国家海洋博物馆这种VR系列展出的创新表达。

国家层面动作频频，用意明显，数字化、智能化已是大势所趋。资料显示，未来 20 年，旅游业的数字化预计将创造高达 3050 亿美元的价值。而目前全球市场规模达 1300 亿美元的目的地旅游领域中，实现数字化的体验不到 25%。

（图片来源网络，侵删）

在扩大复工复业的关键阶段，文化和旅游部7月17日召开帮扶企业纾困推动产业发展经验交流电视电话会，会议强调，以线上内容为核心的数字文旅产业体现出巨大的活力和潜力，要把握数字经济机遇，狠抓线上发展，加快产业数字化、数字产业化，释放数字化对文化产业和旅游产业的放大、叠加、倍增作用。

畅通中间环节，提升旅游的效率，实现旅游产品的高效触达和有力联动；另一方面，扶持以恐龙园集团为代表、深耕“文旅投资运营”和“专业服务供应”的文旅头部企业，提升文科融合在文旅产品迭代升级中的作用，强化科技赋能下智慧文旅的应用与革新，真正全面引领江苏智慧文旅进入高速发展的新时代。

搭建数字文旅合作服务平台，拓宽智慧文旅全产业链条，深化科技企业与文化文物单位、旅游景点等线上线下融合发展；打破数据孤岛，推动政企机构数据共享开放，打造一批“沉浸式旅游”范本项目，推动文旅产业转型升级； ***提供专项补助等多举措***消费，把数字文旅打造为疫后内循环新增长点。

在刘锋看来，面对常态化、反复化的新时期，企业必须要考虑打通线上和线下的能力，“过去这么多年我们推智慧旅游，效果都不是那么显著，这次疫情让我们数字化的生活习惯和消费习惯大幅度加强了。如何使用智能+来降低成本、互联网+实现模式创新、数字+来创建内容等都是面向未来的有效探索。

综合运用科技创新成果，加快数字化改造升级步伐，推动文旅产业与数字经济的深度融合，促进文旅产业向数字化、网络化、智能化发展，同样是旅游业未来发展的重要方向。推进旅游业的数字化改造升级，要树立以消费者为中心的理念，围绕新需求、新消费方式谋求创新。

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